Гарантия

Сроки и условия гарантии

Гарантия на товары 1 год

На все товары в каталоге распространяется гарантия, продолжительность которой составляет 1 год с момента приобретения. В течение этого времени покупатель, эксплуатируя изделие, может выявить заводской брак или изъян. В том случае, если товар признается ненадлежащего качества и классифицируется как брак производителя, может быть произведен обмен на аналогичный продукт. При отсутствии в наличии такого изделия покупателю возвращается оплаченная сумма в полном объеме.

Гарантия на монтаж фурнитуры 1 год

При оказании услуги монтажа фурнитуры при установке дверей, на произведенные работы предоставляется гарантия 12 месяцев.

Гарантия на монтаж дверей 6 месяцев

При условии подъема и установки дверей нашей бригадой специалистов, гарантия на работы составляет 6 месяцев. В случае, если в процессе эксплуатации конструкция товара подверглась изменениям, гарантия на продукцию не предоставляется.

Обязательными условием оказания гарантийных услуг являются:

• соблюдение правил эксплуатации
• сохранение конструкции товара
• наличие документов, подтверждающих оказание работ или услуг

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

При отказе покупателя от услуг по подъему изделия на этаж и его установке, гарантия прекращает действовать. Исключение составляет заводской брак, после проведения экспертизы.

Порядок действий при обнаружении брака

При выявлении заводского брака изделия или нанесение повреждений в процессе монтажа (при условии оказания услуги компанией LabirintDoors) потребуется написать заявление от лица покупателя. В документе необходимо подробно описать дефект, сфотографировать изделие с четким фокусом на повреждениях, приложить фото и документы, подтверждающие совершение покупки к заявлению.

Процесс рассмотрения заявки составляет до 2-10 дней. Считаются календарные, а не рабочие дни.

После принятия решения, специалист компании LabirintDoors связывается с покупателем, для информирования о результатах и уточнения деталей. В случае подтверждение заводского брака возможно несколько вариантов:

1. Обмен товара на аналогичный
2. Возврат товара и компенсация полной суммы покупки
3. Уменьшение стоимости товара с учетом брака и возврат части суммы покупки

Процесс возврата товара

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель справе произвести возврат товара, не входящего в список неподлежащих обмену или возврату, в течение 14 дней.

Однако обязательно соблюдение следующих условий:

• Товар не должен был быть в эксплуатации. Должна быть сохранения заводская упаковка, предусмотренная моделью комплектация. При повреждении или отсутствии упаковки – покупатель обязан компенсировать ее стоимость.
• Необходимо иметь при себе документы опознания личности (паспорт) и подтверждающие совершение покупки в LabirintDoors.
• Время рассмотрение вопросов возврата и обмена товара в будние дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по МСК. Покупатель не может произвести возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу!